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Musterbriefe

, aktualisiert am

Bitte beachten Sie die kurzen 💡Hinweise zu unseren Briefvorlagen!

1. Vollmacht

Wir benötigen Ihre schriftliche Erlaubnis, um bei Unternehmen einschreiten zu können. Sehen Sie bitte auf der Webseite des Unternehmens im Impressum nach, wo das Unternehmen seinen Firmensitz hat! Wenn das Unternehmen in Deutschland, Schweden oder Luxemburg seine Sizt hat, bitte die entsprechende Vollmacht aus der Liste verwenden. Für alle anderen Länder die Vollmacht EVZ Österreich verwenden. Beim Ausfüllen unseres Beschwerdeformulars werden Sie auf Seite 6 zum Hochladen dieses unterschriebenen Dokuments aufgefordert.

  1. EVZ Österreich
  2. EVZ Deutschland (z.B. für TUI, Lufthansa, Copecart)
  3. EVZ Schweden (z.B. für Klarna)
  4. EVZ Luxemburg (z.B. für Amazon, PayPal, Advanzia)
  5. Entbindung von ärztlicher Schweigepflicht für Gesundheitsdienstleister
  6. Eidesstattliche Erklärung für Inkassobüros

2. Ware & Dienstleistung

  1. vor Lieferung zurücktreten (Details)
  2. nach Lieferung zurücktreten (Details)
  3. Nachfrist setzen nach Lieferverzug (Details) 
  4. Rücktritt erklären nach Lieferverzug (Details)
  5. Fixgeschäft mit Lieferverzug beeinspruchen (Details)
  6. Vertragsverlängerung anfechten (Details)
  7. Gewährleistung beanspruchen
  8. Minderjährige - Vertrag widerrufen
  9. Inkassoforderung beeinspruchen 
  10. Klarna Mahnung beeinspruchen (Details)

3. Fernabsatz durch Internet

  1. Buttonpflicht missachtet (Details)
  2. nach Anmeldung zurücktreten
  3. B2B Anmeldung anfechten
  4. keine Anmeldung erfolgt
  5. Probeabo Verlängerung anfechten (Details)
  6. Parship Verlängerung anfechten (Details)
  7. Parship Wertersatz zurück fordern (Details)
  8. Dropshipping Rückporto (Details)

4. Fernabsatz durch Telefon

  1. Bestellung widerrufen
  2. Coaching Vertrag
  3. teure Zusatzdienste (Handy)
  4. Minderjährige bestellten Zusatzdienste (Handy)
  5. an Lotto oder Wettspiel nicht teilgenommen
  6. Teilnahme an Gewinnspiel widerrufen

5. Fernabsatz durch Werbefahrt

  1. ✉ vor der Fahrt zurücktreten
  2. ✉ vor Lieferung zurücktreten
  3. ✉ nach Lieferung zurücktreten
  4. ✉ ohne Rechnung (spät) zurücktreten

6. Reise

  1. Pauschalreise rückerstatten (Details)
  2. Pauschalreise wegen Gefahr absagen (Details)
  3. Hotel wegen Gefahr stornieren (Details)
  4. Geschäftsgrundlage aus Gefahr weggefallen (Details)
  5. Timesharing Vertrag anfechten (Details)
  6. Eisenbahn Forderung nach Zugproblemen (Details)
  7. Fernbus Forderung nach Busproblemen (Details)
  8. ✉ FTI - Insolvenz des Reiseveranstalters (Details)

7. Flug von Airline abgesagt

  1. nur Ausgleichszahlung von Airline fordern (Details)
  2. nur Flugpreis von Airline fordern (Details)
  3. Flugpreis & Ausgleichszahlung von Airline fordern (Details)
  4. von Reisebüro Rückzahlung fordern (Details)
  5. Ersatzflug fordern (Details)
  6. selbst Ersatzflug gebucht (Details)

8. Flug fand mit Problemen statt

  1. ✉ eigenes Storno (Details)
  2. ✉ Ausgleichszahlung nach Nichtbeförderung (Details)  
  3. ✉ Check-In Gebühr am Flughafen (Details)
  4. ✉  Ausgleichszahlung nach Verspätung (Details) 
  5. ✉ Keine Betreuungsleistungen (Details)
  6. ✉ verspätetes Gepäck (Details)
  7. beschädigtes Gepäck (Details)
  8. ✉ verlorenes Gepäck (Details)

9. Verkehrsvergehen Ausland

  1. Parkforderung aus Kroatien beeinspruchen (Details)
  2. Strafmandat aus Italien beeinspruchen (auf italienisch) (Details)
  3. Strafmandat aus Südtirol beeinspruchen (auf deutsch) (Details)

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